Código de Ética e Conduta da Itapety Corretora
A Itapety Corretora tem como pilares fundamentais a honestidade, a transparência e o compromisso com o cliente. Este Código de Ética e Conduta reflete nossos valores e orienta o comportamento de todos os nossos colaboradores, parceiros e prestadores de serviços, garantindo uma atuação ética e responsável em todas as interações.

1. Nossos Valores Fundamentais
Ética e Integridade: Atuamos com honestidade, respeito às leis e aos mais elevados padrões éticos.
Transparência: Garantimos clareza e verdade em todas as informações fornecidas aos nossos clientes e parceiros.
Excelência no Atendimento: Nosso compromisso é oferecer soluções que atendam às reais necessidades de nossos clientes, priorizando a qualidade e a agilidade.
Respeito e Inclusão: Valorizamos a diversidade e tratamos todos com respeito, independente de gênero, idade, religião, orientação sexual, origem étnica ou condição social.

2. Relacionamento com Clientes
Confidencialidade: Todas as informações fornecidas pelos clientes são tratadas com sigilo e utilizadas exclusivamente para os fins autorizados.
Comunicação Clara: As informações sobre produtos, serviços e prazos são transmitidas de forma acessível e objetiva, sem omissões ou ambiguidades.
Foco na Solução: Buscamos entender as necessidades de cada cliente para oferecer a melhor solução disponível no mercado, respeitando suas particularidades e escolhas.

3. Relacionamento com Parceiros e Fornecedores
Parcerias Éticas: Trabalhamos somente com parceiros que compartilham de nossos valores éticos e respeitam as normas legais e regulatórias.
Imparcialidade: A escolha de parceiros e fornecedores é baseada em critérios técnicos e objetivos, sem favorecimentos pessoais ou comerciais.

4. Conformidade e Compliance
Respeito às Leis: Cumprimos rigorosamente todas as normas legais e regulatórias aplicáveis ao setor de seguros, consórcios, financiamentos e serviços financeiros.
Combate à Corrupção: Não toleramos qualquer forma de suborno, propina ou favorecimento indevido.
Proteção de Dados: Seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para garantir a privacidade e a segurança das informações dos nossos clientes e parceiros.

5. Conduta Interna e Relacionamento Profissional
Ambiente Saudável: Promovemos um ambiente de trabalho respeitoso, seguro e colaborativo, onde todos possam se desenvolver plenamente.
Confidencialidade Interna: Informações estratégicas da empresa devem ser tratadas com discrição e não podem ser utilizadas para fins pessoais.
Conflito de Interesses: Colaboradores devem evitar situações que possam comprometer sua imparcialidade ou os interesses da Itapety Corretora.

6. Sustentabilidade e Responsabilidade Social
Impacto Positivo: Incentivamos práticas sustentáveis e ações que contribuam para o desenvolvimento da comunidade local e a preservação do meio ambiente.
Inclusão e Acessibilidade: Buscamos garantir que nossos serviços sejam acessíveis a diferentes perfis de clientes, promovendo a inclusão financeira.

7. Denúncias e Responsabilidades
Canal de Denúncias: Colaboradores, parceiros e clientes podem relatar qualquer prática contrária a este Código de Ética através de nossos canais oficiais (e-mail, telefone, WhatsApp ou mesmo via mensagem direta em nossas redes sociais). A confidencialidade será preservada, e não haverá retaliações a quem fizer denúncias de boa-fé.
Responsabilidade Individual: Todos os que atuam em nome da Itapety Corretora são responsáveis por cumprir este Código e zelar pela sua aplicação.
8. Penalidades
A violação das diretrizes deste Código de Ética pode resultar em medidas administrativas, civis ou criminais, dependendo da gravidade da infração.

Este Código é mais do que um conjunto de regras: é o reflexo de quem somos e do compromisso que assumimos com nossos clientes, parceiros e a sociedade. Na Itapety Corretora, ética e profissionalismo caminham lado a lado para construir relações de confiança e resultados duradouros.